Cómo hacer una devolución en Vartanian Group

En Vartanian Group nos comprometemos a ofrecer productos nuevos, originales y con garantía de marca, siempre cerrados en su empaque original. Entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario realizar un cambio o devolución, por eso le brindamos un procedimiento claro y sencillo.

¿Cuándo puedo realizar un cambio o devolución?

• Si el producto recibido no coincide con su pedido.
• Si el producto presenta fallas de fábrica.

Es fundamental que el reclamo se realice dentro de las 48 horas naturales desde la entrega.

Pasos para gestionar su cambio o devolución

1. Contacto inicial: Enviar un correo a [email protected] con:
2. Número de orden.
3. Producto a cambiar.
4. Comprobante de pago.

5. Foto del producto para verificar su estado.

6. Evaluación: Confirmaremos la recepción y revisaremos el producto.

7. Devolución del producto: El cliente debe enviar el producto en perfectas condiciones, siendo responsable de su cuidado durante el envío.

8. Envío del nuevo producto o reembolso: Si el producto está disponible, enviaremos el reemplazo. Si no, realizaremos la devolución del importe.

También puede optar por realizar el cambio personalmente en nuestro showroom ubicado en la peatonal de Córdoba.

Condiciones esenciales

• El producto no debe haber sido usado ni probado, salvo en casos de falla de fábrica.
• Debe conservar el empaque original y todos sus accesorios.
• En caso de falla, el producto debe haber sido usado correctamente; no se aceptan cambios por mal uso.
• Conserve el embalaje recibido para facilitar cualquier trámite.

Productos sin cambio

• Artículos encargados especialmente a pedido.
• Productos adquiridos en promoción o rebaja.

Reembolsos

Se realizan a través de Mercado Pago. El usuario debe proporcionar un correo electrónico para gestionar la devolución.

Cumplir con estos pasos garantiza un proceso ágil y elegante, reflejando el compromiso de Vartanian Group con la calidad y la satisfacción de sus clientes.